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Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago para cotizar un pedido personalizado?
Para cotizar una joya personalizada puedes contarnos los detalles al whatsapp o via correo indicando la talla de dedo y el metal que buscas, la otra alternativa es agendar una reunión abonando $25.000 CLP que luego serán descontados del total de tu proyecto. En esta reunión puedes contarme tu idea de proyecto, tu presupuesto, los materiales que te gustarían, de esta forma podremos asesorarte para poder concretar tu idea para crear una joya perfecta para ti.
Para agendar una reunión pincha AQUÍ
Metodo de compra:
Hay dos formas de realizar la compra de tus joyas, la primera es por medio de stock, en esta modalidad el despacho es mucho mas rapido.
La segunda es para joyas descritas como "por encargo", joyas de la categoria "pre-order" o pedidos que lleven algun grado de personalizacion. El tiempo de despacho se coordinara por interno ya que la confeccion de este tipo de piezas requiere mas tiempo, en general va desde los 14 dias habiles hasta los 20 dependiendo del grado de complejidad y de la cola de pedidos al momento de realizar el encargo.
Retiro de pedidos / showroom:
Por el momento no estamos realizando atencion presencial para entrega de productos, solo despachos una vez que su encargo se encuentra terminado.
Puedes ver en nuestras redes sociales y pagina web una galeria de imagenes con la mayoría de nuestras piezas.
Pedidos especiales o personalizados:
Sí!
Siempre es viable, es parte del espiritu de la Iguaneria pero la viabilidad de tu proyecto dependera del tipo de diseño y eso tambien definira el tiempo de confección.
Materiales:
En la Iguaneria trabajamos principalmente con metales nobles (plata, oro, oro blanco y platino), pero tambien con circones y piedras preciosas. Nuestras aleaciones son hipoalergenicas y libres de niquel, en especial las piezas de oro, oro blanco y platino.
En caso de presentar fallas que puedo hacer?
Todas nuestras piezas tienen garantia de confeccion por un mes a contar de la fecha de entrega, pero si con el tiempo, el uso diario o si tu joya recibe algun tipo de daño tambien hacemos mantención a nuestras joyas, no dudes en contactarnos!
Política de Privacidad
Tus datos son totalmente privados, solo utilizamos la informacion proporcionada para coordinar los despachos, ten presente que es necesario que nos indiques tu RUN, de lo contrario las agencias externas de envios rechazaran tu pedido.
Pagos y envíos:
Es posible realizar pagos sin limite de cuotas a traves de webpay.cl o via transferencia a cuenta corriente.
El valor del despacho se calcula antes de finalizar la compra, pedidos sobre 70.000 tienen envio sin costo.*
Reembolsos y Retornos
Garantizamos la calidad de nuestras joyas por fallas de material o confeccion, este punto no considera daños por mala manipulaccion o accidentes que terminen en la destruccion total o parcial de una joya. Tampoco por tallas erradas al momento de realizar un encargo.
Para piezas personalizadas debido a que son de caracter unico no es posible realizar un cambio o devolucion a menos que se trate en su totalidad de una falla de fabricacion.
Agencias de envios:
Dentro de la region metropolitana trabajamos con Escargo o Altyro, para envios a la quinta region y resto del pais es posible realizarlo via Starken o Chilexpress.
Tenga en cuenta que somos una Pyme pequeña y, a veces, el tiempo es escaso. No somos un gigante de las compras por Internet pero sí nos preocupamos de embalar todo de forma segura y nos aseguramos de que todo llegue a la persona adecuada. Siempre enviamos a cada comprador individual un correo electrónico que contiene información de seguimiento.
En algunos casos estos terminan en la carpeta de correo no deseado, así que esté atento. Si un envío se pierde en el camino, se retiene en la aduana o si hay una espera excesivamente larga para que se entregue, por favor consulte la información de seguimiento y comuníquese con su oficina de envios o correos local. No tenemos ninguna influencia sobre el envío una vez que está en manos de la agencia de courier o del servicio postal debido a que es un servicio prestado por terceros.
Envios internacionales:
Próximamente.